2017年10月，系统方案中心的项目技术支持团队接到了销售经理的项目 信息：陕汽宝华商用车公司迁建项目需要建设一个基于绿色智急能源利用的能 源公辅系统。系统方案中心快速响应，召集大家开会。大家认为，虽然我们对 汽车生产制造工艺不了解。和汽车行业的设计院也比较陌生，但是如果项目签约， 这将是我们推广陕鼓能源互联岛的好机会。对于陕鼓夺取分布式能源市场控制 权的伟大战役，这将是一个具有里程碑意义的项目。其意义非常重大。

其实在项目推进的过程中，这个认识一直是刻在项目技术支持团队毎一个 成员心中的一句话，也是帮我们在沮丧失落时重新凝聚力虽的一句话。

在项目促销初期。陕汽宝华项目的初步设计已经基本接近完成。总体设计 院认为陕鼓缺乏汽车工厂工程实践经验，同时也不认可陕鼓的能源互联岛方案。 用户方面因为陕鼓的能源互联岛系统解决方案没有汽车领域的应用业绩，也对 陕鼓提出的能源互联岛方案持怀疑态度。当我们听到用户和设计院对陕鼓方案 的评价时。大家心里难免会有一些丧气，但是转念一想。咱们陕鼓的能源互联 岛系统解决方案泉一个全新的事物，用户和设计院不了解具体借况其实也在情 理之中。这个时候我们绝对不能气馁，而是要更加深入调研用户对于能源的需求。

于是我们开始组织进行40余入次的用能痛点摸排。20余次现场推进交流会。 深度了解用户需求。那段时问。整个项目技术支持团队常驻宝鸡用户项目部。 在了解用户能源需求的冋时，双方也建立了良好的合作关系。为更好的引导用 户需求，项目技术支持团队邀请用户项目部负责人及项目所在地管委会人员到 陕鼓能源互联岛、地源热泵、冰蓄冷等现场参观考察。

由于这个项目中用户对制冷的技术非常关心。为让用户对陕鼓提供的冰蓄 冷技术有信心，陕鼓项目团队又带领用户到咸阳机场' 南京国家电网科研产业。

在项目图晋中，项目技术支持团队与用户建立了深厚友谊，赢得了用户的信任。“用户问题马上解决，马上落实“是项目技术支持团队的工作常态。可以说，我们在某种意义上已经把自己当成了用户的技术人员，用户又不懂的技术问题或者拿不定主意的时候，第一时间会联系我们，咨询陕鼓的意见，对我们非常信任。但这些信任不是一日建立的，而是项目技术支持团队在日常与用户交流中点滴积累的。

在项目推进前期，用户指出项目所在地的冬季存在天然气“气荒”问题，咨询我们是否有LNG点供气站点资源，希望论证天然气技术的实施可行性和经济性。虽让我们之前并没有和LNG点供气站厂家接触过，但是本着“为用户找产品，不是为产品找用户”的原则，我们想法设法通过之前接触过的西安比亚迪公司联系到LNG气站厂家，与对方进行了对接，并在第二天与用户一起到LNG气站进行了实地参观考察。虽然最终用户考虑投资和场地原因放弃了在厂 区建设LNG气站的想法。但是我们迅速匹配用户需求，急用户之所急，认真服 务用户的态度贏得了对方的好评，这样的例子在项目促销中不胜枚举。

随时待命，说走就走，用户哪里有需求，哪里就有项目技术支持团队的身影。