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西安陕鼓动力股份有限公司

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2017.09.01
深挖用户需求 积极服务获用户点赞

1998年,陕西鼓风机(集团)有限公司(以下简称“陕鼓”)为陕西延长石油(集团)有限责任公司炼化公司延安炼油厂(以下简称:延炼)提供过一套AV50-16催化三机组,该机组作为100万吨/年催化装置主风机的核心系统发挥着重要作用,投产以来一直保持着稳定可靠的品质,为用户源源不断地输出价值。

今年2月中旬,系统服务事业部员工在走访用户时发现,该机组的控制系统老旧,有优化改造的空间。根据用户的升级优化需求,陕鼓团队多次与用户交流沟通,制定出针对用户需求的系统技术方案,过硬的综合实力和积极的服务态度最终打动了用户,最终获得项目。

用户表扬信中写到:“机组运行两个多月来,运行稳定,工况良好,没有出现任何故障问题,感谢贵公司给我们派了一批精英团队,他们在工作中表现出了严谨的工作作风,客观认真的服务态度,忘我的工作精神,一流的技术水平,客户第一的服务态度,这次改造能够顺利完成得益于他们出色的工作表现,忘我的付出。”

  
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